2021香港精神獎系列 – 葉兆輝教授
大數據拉近與年輕求助者距離
葉兆輝認為，情緒輔導在現今香港非常重要。
葉兆輝教授和他的團隊，以大數據技術，為年輕人提供及時和適切的網上情緒輔導。
在一個名為「Open Up」的平台上，他們可以更快斷定，登入該網上服務的求助者是否高危人士，需要即時介入，防止悲劇發生。
該系統在2018年10月正式投入服務，它具備自然語言處理功能，可比對流行關鍵詞，精確分析用戶輸入的文字內容，並按既定準則，先評估自殺風險程度，然後安排輔導員直接跟進。其服務對象是那些遇到情緒問題的年輕人，他們可能是因為在人際關係或學業上受到挫敗而想求助。
該網上平台亦在社交媒體及即時通訊應用程式設置接入點，方便用戶以不同途徑登入。
葉兆輝指出，新一代較少使用傳統的面對面輔導服務，因此要設立網上服務，迎合現今年輕人的溝通習慣。
他說：「我們用科技，去聯繫那接觸不到的一群。」
Open Up網上輔導平台得到香港賽馬會慈善信託基金捐助，由香港大學香港賽馬會防止自殺研究中心負責統籌，合作單位有香港小童群益會、香港明愛、香港青少年服務處、香港青年協會，以及聖雅各福群會。
葉兆輝認為，情緒輔導在現今香港非常重要。
他說：「香港面對新型肺炎疫情，以及社會重大轉變等挑戰，精神健康不能忽略。」